保固與保修政策 (Warranty & Repair Policy)

• 保固範圍與年限：本公司銷售之水龍頭產品，自購買日起提供三年保固，涵蓋水龍頭本體、表面鍍層與內部零件的材料（如墊圈、濾網、O-Ring）與製造瑕疵。

• 終身保修承諾：超過保固期後，客戶仍可享有終身保修服務，我們將持續提供維修、零件更換，僅收取合理的零件與工本費。

• 不在保固範圍之情況：安裝不當、未依說明書操作或使用不合適水壓、水質之情況；人為疏失、撞擊、拆解改裝、或使用非原廠零件造成的損壞；天災（地震、颱風、水災）、火災、化學藥劑腐蝕或其他不可抗力因素；正常耗損（如濾網阻塞、密封墊老化、表面細微刮痕）。

• 保固/保修服務方式：經客服確認後，我們將視情況提供免費（保固內）或付費（保固外）維修、替換零件。客戶需提供購買證明及產品序號，並配合寄回檢測。

• 保固申請流程：聯絡客服，提供購買憑證、產品型號與故障描述 → 初步檢測 → 安排維修或更換。若需寄回，運費由公司承擔（非保固內狀況則由客戶負擔）。